Wedge® Términos y condiciones

1. Lista de países y jurisdicciones prohibidas:

wedge® operará y expandirá su negocio de manera legal, siguiendo y cumpliendo con las leyes de cada país y/o jurisdicción individualmente. Sólo los residentes de los siguientes países y/o jurisdicciones pueden abrir cuentas de usuario con wedge®:

Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Falkland Islands.

Por lo tanto, y hasta nuevo aviso, NO ESTÁN PERMITIDOS todos los residentes de los siguientes países y/o jurisdicciones para abrir cuentas de usuario con wedge® (dichos usuarios no podrán usar wedge®):

Afganistán, Albania, Argelia, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Bielorrusia, Bélgica, Benin, Bután, Bonaire, San Eustaquio y Saba , Botswana, Isla Bouvet, Brasil, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Canadá, Camboya, Camerún, Cabo Verde, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, China, Colombia, Comoras, Congo, Costa Rica, Croacia , Cuba, Curaçao, Chipre, República Checa, Dinamarca, Djibouti, República Dominicana, Guinea Ecuatorial, El Salvador, Egipto, Eritrea, Estonia, Etiopía, Fiji, Finlandia, Francia (incluidos todos sus territorios de ultramar o «Territoires d’Ultremer»), Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Gabón, Gambia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Guadalupe, Guernsey, Grecia, Guinea, Guinea-Bissau, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Islandia, Indonesia, Kenia, Hungría, India, Indonesia, Irán, Irak, Irlanda, Isla de Ma n, Israel, Italia, Japón, Jersey, Kazajstán, Kuwait, Kirguistán, Laos, Letonia, Líbano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Marruecos, Maldivas, Malasia, Malawi, Malí, Malta, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, México, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nauru, Nepal, Países Bajos, Nueva Caledonia, Níger, Corea del Norte, Noruega, Nueva Zelanda, Níger, Nigeria, Omán, Pakistán, Palestina, Papúa Nueva Guinea , Filipinas, Pitcairn, Polonia, Portugal, Qatar, Reunión, Rumania, Federación Rusa, Ruanda, Santa Elena, Ascensión y Tristán Da Cunha, San Martín (parte francesa), San Pedro y Miquelón (St. Pierre et Miquelon), Santo Tomé y Príncipe (Sao Tome e Principe), Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Eslovaquia, Somalia, Corea del Sur, Sudán del Sur, Sudáfrica, España, Sri Lanka, Sudán, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, República Árabe Siria, Suecia, Suiza, Taiwán ,Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Togo, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Tuvalu, Reino Unido, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos de América, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis y Futuna, Yemen, Zaire, Zambia, Zimbabue.

2. Normas generales.

1. Todas las reglas y regulaciones expuestas en este documento están sujetas a revisión por parte de wedge® en cualquier momento sin previo aviso por escrito a los usuarios.

2. wedge® se reserva el derecho de rechazar o limitar cualquier apuesta o restringir las apuestas en cualquier evento en cualquier momento sin previo aviso.

3. wedge® verificará la información de la cuenta de cada usuario para cumplir con las pautas de “Conozca a su cliente” (Know Your Customer). La verificación incluirá la edad del usuario, el país de residencia (incluidos, entre otros, la dirección postal y el número de teléfono), sexo, número de teléfono, historial de apuestas con las autoridades (donde esté disponible).

El usuario es el único responsable de que toda la información de la cuenta personal enviada al registrarse en wedge® sea precisa y esté actualizada. El usuario debe actualizar la información de la cuenta personal enviada inmediatamente en caso de cambio (es decir, cambio de dirección, estado civil, nombre y o apellidos, número de teléfono o situación con el registro de apuestas de las autoridades locales).

wedge® NO será responsable de ningún percance de procesamiento o pago por correo que resulte del hecho que los titulares de cuentas no actualicen correctamente la información de su cuenta a tiempo.

4. Todos los servicios ofrecidos por wedge® están destinados únicamente a jugadores recreativos. wedge® se reserva el derecho exclusivo de rechazar, limitar o cerrar cualquier apuesta y/o cuenta de cliente si se utiliza de otra manera.

5. En caso de existir, las promociones y bonos están restringidos a uno por cada uno de los siguientes: Depósito, persona, cuenta, domicilio, correo electrónico y/o número de teléfono.

6. Vd. debe tener 18 años de edad o más y ser mayor de edad en su jurisdicción (21 en algunos casos) para utilizar nuestros servicios.

7. Debe tener fondos en su cuenta para realizar una apuesta. wedge® NO ofrece crédito en ningún momento, bajo ninguna circunstancia.
Debe realizar un comprobante de pago antes de que wedge® acredite el saldo de su cuenta. No se aceptarán apuestas si no tiene fondos en el saldo de su cuenta.

8. Si tiene una reclamación sobre una apuesta, debe comunicarse con nosotros a más tardar una (1) semana a partir del día en que se realizó la apuesta en disputa.
No se aceptarán reclamaciones después de este período.

9. Normalmente resolvemos reclamaciones sobre apuestas en las 24 horas posteriores a su recepción, sin embargo, podemos demorarnos hasta 3 meses.

10. En general, los eventos deportivos pospuestos y/o reprogramados constituirán una apuesta sin acción. Le devolveremos el dinero apostado a la cuenta una vez que el juego haya sido pospuesto OFICIALMENTE. Ciertos deportes tienen excepciones. Los ejemplos incluyen partidos o torneos de fútbol, tenis y golf en los que las apuestas pueden ser válidas durante 24 a 48 horas.

11. Todas las apuestas deben realizarse y aceptarse antes del comienzo del evento en el que se basa la apuesta. Cualquier oferta realizada después de que haya comenzado el evento se anulará a menos que un gerente apruebe lo contrario.

12. wedge® se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta o grupo de cuentas sospechosas de fraude o abuso de nuestro programa de bonos y promociones. Si wedge® encuentra o detecta una cuenta o grupo de cuentas asociadas a clientes que han conspirado para manipular de manera fraudulenta o maliciosa nuestras ofertas para garantizarse ganancias independientemente del resultado de los eventos, wedge® se reserva el derecho de cancelar cualquiera o todas las apuestas y ganancias derivadas de dicha actividad fraudulenta, así como cancelar las cuentas de forma permanente. Se informará a las autoridades locales y se denunciará al usuario o usuarios al registro local de infractores de la industria del juego en las jurisdicciones donde este registro esté disponible. Se cobrarán tarifas por gastos de procesamiento.

13. La gerencia de wedge® se reserva el derecho de rechazar o limitar la cantidad máxima permitida en cualquier apuesta antes de la aceptación de dicha apuesta. Los miembros no pueden abrir varias cuentas a su nombre o a nombre de otra persona para eludir los límites impuestos por la administración. Si un cliente usa varias cuentas, se anularán todas las apuestas y se invertirán las ganancias. Se cobrarán tarifas por gastos de procesamiento.

14. Todas las apuestas de caballos deben realizarse por lo menos dos (2) minutos antes del comienzo de la carrera.

15. wedge® se reserva el derecho de suspender cualquier apuesta en cualquier momento. Cuando se suspende una apuesta, se rechazarán todas las apuestas ingresadas. wedge® también se reserva el derecho de privar apostar en algún tema indefinidamente en cualquier momento sin previo aviso.

16. En el caso de un error evidente en la línea publicada, el tiempo programado o la apuesta máxima, wedge® considerará todas las apuestas como «Sin acción» y como consecuencia devolverá los fondos apostados. Ningún jugador puede beneficiarse de apostar por un claro error en nuestras líneas, horarios programados o límites de apuesta. No se cobrarán tarifas.

17. Todos los mínimos, máximos y precios de pago de las apuestas están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito.

18. Si su cuenta se acredita con fondos por error, le corresponde a usted notificar a wedge® de este error sin demora.

Para cuentas con saldos negativos, wedge® se reserva el derecho de cancelar cualquier jugada pendiente, ya sea que esos salarios se hayan colocado con fondos como resultado de un error o no.

19. wedge® es un libro de apuestas recreativas y solo aceptará acciones y jugadores recreativos. Nos reservamos el derecho de cerrar una cuenta y/o perder las ganancias siempre que hayamos identificado cualquier comportamiento que se considere «no recreativo».

20. No se aceptan hombres de paja y/o creadores de apuestas falsas. Si una cuenta cae dentro de cualquiera de esas dos categorías, la administración se reserva el derecho de revocar las ganancias y de limitar o cerrar la cuenta. Se cobrarán tarifas de procesamiento.

21. wedge® se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta en función del comportamiento abusivo del cliente hacia cualquier miembro del personal de wedge®. La cuenta puede reabrirse después de que wedge® haya emitido una advertencia al cliente. Sin embargo, si dicho comportamiento abusivo continúa, la administración se reserva el derecho de cancelar la cuenta de forma permanente. Se cobrarán gastos de procesamiento.

22. Las reglas de la casa reemplazarán cualquier oferta verbal o escrita de cualquier miembro del personal de wedge®.

23. Todas las apuestas realizadas en o después de que el resultado de un evento se vuelva de conocimiento público será calificado como «sin acción». Se cobrarán gastos de procesamiento.

24. Todas las reglas aplicables a la aplicación para teléfonos móviles también son válidas para el sitio web de wedge® de cada jurisdicción o país.

25. NO se aceptan apuestas por teléfono.

3. Normas sobre actividad delictiva, fraude y confabulación

1. wedge® se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta de usuario pendiente de revisión si existe una causa razonable para creer que el usuario y su cuenta están involucrados en cualquier tipo de actividad delictiva, fraude o confabulación. También nos reservamos el derecho de congelar el saldo de su cuenta y/o cerrar su cuenta de forma permanente. Nos reservamos el derecho de deducir de su cuenta cualquier pago, bonificación o ganancia debido a actividades que incluyen:

Estar vinculado a cualquier forma de confabulación, engaño, prácticas desleales o engañosas, o cualquier otra actividad delictiva.
Apuestas u ofertas realizadas en las que maliciosamente haya obtenido una ventaja injusta sobre las probabilidades utilizando prácticas colusorias o engañosas.
Que se haya descubierto que participa en comportamientos engañosos o colusorios en otras empresas de juegos en línea, incluidas las devoluciones de cargo, o cualquier actividad delictiva que consideremos dañina para nuestro establecimiento o para otras personas u organizaciones.
Práctica fraudulenta, que se define como cualquier actividad que utilice tarjetas de crédito o débito robadas, clonadas o ilegales o perfiles en línea falsos con servicios de pago en línea (como PayPal, ApplePay o GooglePay, entre otros) para financiar una cuenta.
Actividad delictiva, que se define como blanqueo de capitales o cualquier otra actividad ilícita.
Ventaja desleal, que se define como el abuso de una falla, laguna o error en nuestro software sin advertirnos de inmediato. Esto también incluye el uso de computadoras conocidas como “bots”, robots o arañas (spiders), o cualquier otro sistema automatizado.
Colusión o confabulación, que se define como el uso de múltiples cuentas para obtener una ventaja injusta, según se define en estas reglas y límites por cuenta.

2. wedge® llevará a cabo una revisión exhaustiva de una cuenta en la que creamos que se han producido colusión o confabulación, trampa, fraude o actividades ilegales.

3. wedge® se reserva el derecho de informar a nuestras unidades comerciales, empresas de procesamiento, proveedores de pagos electrónicos, autoridades legales o instituciones financieras sobre cualquier actividad ilegal, fraudulenta o inapropiada.

4. Los clientes están restringidos a tener un máximo de una (1) cuenta activa. La creación de cuentas nuevas o duplicadas y/o cuentas con información similar están sujetas a cierre y revisión.

5. Cualquier cuenta que se encuentre asociada con una cuenta o individuo anterior, que se mantenga en mala situación debido a actividad fraudulenta, saldos negativos o acciones contrarias al espíritu de nuestras reglas y regulaciones estará sujeta a cierre permanente y/o pérdida de saldo. Se cobrarán gastos de procesamiento.

6. Cualquier cuenta sospechosa de manipular su ubicación, información personal o un dispositivo o servicio de enmascaramiento estará sujeta al cierre permanente de la cuenta y/o a la lista negra y/o a la confiscación del saldo.

7. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que se cumplan todas las apuestas. Cualquier ganancia asociada con apuestas no cobradas está sujeta a pérdida. Además, nos reservamos el derecho de cobrar apuestas no cobradas a través de cobranzas internas y de terceros que pueden presentar un informe de crédito despectivo a su entera discreción.

4. Edad mínima.

El acceso a wedge® solo es posible para usuarios mayores de 18 años (en algunas jurisdicciones o países, incluso 21).

5. Gestión de datos

Recomendamos a todos los usuarios leer atentamente la siguiente información ANTES de registrarse en wedge®.

1. wedge® es responsable del tratamiento de los datos de los usuarios registrados.

2. Los servicios de protección de datos de wedge® se pueden contactar por correo electrónico; contact@wedge.vip.

3. Finalidad del tratamiento de datos: verificación de los datos del usuario para asegurarse de que el usuario no está registrado en su lista local o nacional de usuarios prohibidos de jugar; asimismo, cumplir con todas las leyes nacionales existentes en materia de blanqueo de dinero y financiamiento del terrorismo.

4. Base jurídica: se acepta el tratamiento de datos en cumplimiento de obligaciones legales.

5. Derechos del usuario: Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir u oponerse a qué datos serán tratados, así como ejercer el derecho de oposición al tratamiento de datos poniéndose en contacto directamente con wedge®.

6. wedge® no dispone de ningún tipo de información de terceros sobre sus usuarios o sobre potenciales usuarios.

6. Apuestas Realizadas en Internet

1. Los clientes deben iniciar sesión con su número de cuenta personal y contraseña para apostar o acceder a la información de su cuenta.

2. Es responsabilidad del cliente mantener segura su contraseña. Todas las apuestas realizadas en la cuenta serán vinculantes.
Cualquier uso no autorizado de una cuenta es responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta. wedge® no se hace responsable.

3. Es responsabilidad del cliente revisar las apuestas antes de enviarlas y antes de cerrar sesión para asegurarse de que todas las apuestas se hayan realizado correctamente. Todas las apuestas realizadas en Internet son definitivas y no se pueden modificar ni eliminar.

5. Para cada apuesta se mostrará la cantidad que un usuario puede ganar en el caso de querer pujar, suponiendo que después de realizar su puja nadie más pujará después. La cantidad de tokens a ganar se calcula tomando como valor apostado la media, redondeada hacia arriba en caso de salir un importe con decimales, entre el valor máximo y mínimo de la apuesta en la que se está pujando. El valor mostrado que un usuario puede ganar se recalculará cada vez que un nuevo usuario acceda a la apuesta.

6. El creador de la apuesta no está obligado a pujar.

Cabe destacar que si un usuario puja N veces en una apuesta, a efectos de retorno de la tasa, este usuario cuenta como una persona, no como N.

7. Términos y condiciones del depósito

1. Todos los depósitos están sujetos a la aprobación de la gerencia. wedge® se reserva el derecho de aceptar, rechazar o revertir cualquier depósito.

2. Si su depósito inicial con tarjeta de crédito es por el máximo permitido, debe dividir su riesgo inicial en al menos 2 apuestas relativamente iguales en eventos separados. Si no lo hace, wedge® puede considerar su cuenta como «no recreativa» y la administración puede cancelarla para anular las apuestas y devolver su depósito.

3. No puede usar la misma tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria para financiar más de una cuenta.

4. El nombre que figura en la tarjeta de crédito que utiliza para realizar depósitos debe ser el mismo nombre registrado en su cuenta de wedge®.

No se permiten depósitos con tarjetas de crédito de terceros. wedge® considerará que los depósitos de terceros que realice por error no son válidos, y wedge® anulará las ganancias resultantes de dichos depósitos. Se cobrarán gastos de procesamiento.

5. Los límites de depósito varían según el país o jurisdicción.

6. Las opciones de depósito pueden variar según su ubicación. Para obtener una lista completa de las opciones de depósito, comuníquese con el correo electrónico de servicio al cliente de wedge®: contact@wedge.vip.

7. Cualquier cliente que se descubra cometiendo fraude de cualquier tipo con tarjetas de crédito u otros métodos de pago electrónicos estará denunciado a las autoridades y sujeto a acciones penales y/o civiles.

8. Los clientes perderán automáticamente todas las ganancias resultantes del uso ilícito de tarjetas de crédito u otros métodos de pago electrónico.

9. La descripción en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito puede variar de una transacción a otra, ya que wedge® puede utilizar diferentes compañías de procesamiento. Si no está seguro acerca de un cargo reflejado en su estado de cuenta, comuníquese con el departamento de seguridad de Wedge® en contact@wedge.vip.

10. La moneda predeterminada en el cajero wedge® es el EURO y el dólar estadounidense, pero se puede adaptar a diferentes monedas locales mediante el uso de tokens. Si su cuenta está en una moneda diferente, debe comunicarse con el departamento de servicio al cliente de wedge® o leer todos los Términos y Condiciones antes de cualquier depósito para recibir las instrucciones adecuadas.

11. wedge® no acreditará automáticamente los depósitos procesados fuera del cajero de wedge®. Es su responsabilidad comunicarse con el departamento de servicio al cliente de wedge® para informarles sobre el depósito y asegurarse de que se acredite de manera oportuna.

12. wedge® no es responsable de los depósitos realizados al departamento de servicio al cliente sin notificación.

13. Si wedge® acredita fondos en su cuenta por error, corresponde que notifique a wedge® del error de inmediato. wedge® se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta pendiente en cuentas con saldos negativos, ya sea que haya realizado esas apuestas con fondos resultantes del error.

14. wedge® no se hace responsable de ninguna apuesta que pierda debido a un retraso derivado de un error de transacción o un procesador de terceros.

15. wedge® no será responsable de ningún cargo adicional cobrado por su institución bancaria. Esto incluye cargos por adelanto de efectivo, cargos por procesamiento internacional o cambio de moneda, cargos por descubierto o falta de fondos en la cuenta del usuario o cualquier otro cargo bancario administrativo.

16. wedge® confía varios servicios a terceros y no se hace responsable de ninguna falla de su parte.

17. La disponibilidad de los métodos de depósito está sujeta a cambios sin previo aviso.

18. Las reglas de depósito de la casa reemplazan cualquier oferta verbal o escrita de cualquier empleado de wedge®.

19. En algunas jurisdicciones, las actividades de juego en línea pueden estar restringidas a loterías, deportes y apuestas de caballos propiedad y administración del gobierno. En algunos casos, puede no estar permitido. Es su exclusiva responsabilidad informarse sobre las leyes locales antes de crear y financiar su cuenta con wedge®.

9. Juego responsable

9.1. Introducción

wedge® toma en serio el tema del juego responsable y estamos dedicados a ayudarle a mantenerse entretenido/a y en control. Estamos comprometidos a proporcionar una plataforma de apuestas responsables segura y agradable.

Alentamos una actitud socialmente responsable hacia los juegos dentro de nuestra industria, tanto con nuestros licenciatarios como dentro de nuestra propia empresa, ya que buscamos de manera proactiva evitar cualquier problema relacionado con los juegos mientras brindamos nuestros servicios de manera justa y legal.

Tomamos un papel activo para garantizar que tenemos todas las medidas posibles disponibles para rastrear, limitar y evitar que el juego sea una fuente de daño para la pequeña cantidad de usuarios que pueden haber desarrollado un problema de adicción al juego.

wedge® ha desarrollado e implementado políticas, procedimientos y prácticas claras en relación con el problema del juego y el juego responsable. Nuestro personal está sujeto a capacitación y formación regular sobre el tema y expuesto a las herramientas disponibles y organizaciones de ayuda de terceros independientes que existen para evitar que el juego se convierta en un problema para el titular de la cuenta.

1. Mejorar la concienciación y educación de usuarios y clientes sobre prácticas de juego responsable.
2. Protección de menores y otras personas vulnerables.
3. Herramientas de autoayuda y protección de usuarios.
4. Detección proactiva de problemas de juego.
5. Formación y procedimientos internos.
6. Capacitación externa y trabajo con organizaciones de autoayuda de la industria.
7. Informes y auditorías periódicas.

9.2. Protección de los Vulnerables y menores de edad frente al juego

wedge® no acepta usuarios menores de edad, vulnerables o aquellos que están autoexcluidos activamente.
wedge® se toma muy en serio el problema de las apuestas de menores y, de conformidad con nuestros requisitos de licencia, tomaremos todas las medidas razonables disponibles para permitir que sólo aquellos mayores de edad (18 o 21 años, según su jurisdicción) registren una cuenta de jugador y apuesten con dinero.

Como operador socialmente responsable, contamos con políticas, procedimientos y herramientas para prevenir el juego de menores y, además, estas herramientas se probarán y auditarán periódicamente.

Cualquier material de marketing en nuestra plataforma, incluidos los términos y condiciones, dejará en claro que las apuestas con o entre usuarios menores de edad son ilegales.

Para garantizar que los menores no accedan a nuestros productos en línea, existe un proceso de registro efectivo que registra el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento.

Luego, esto se verifica utilizando un proveedor de servicios KYC (Know Your Customer o Conozca Su Cliente) externo independiente (según cada jurisdicción).
Si la verificación del usuario no puede ser satisfecha por medios automáticos, todos los fines razonables se llevarán a cabo, incluidas comprobaciones manuales, para pasar la verificación.

En caso de que la verificación aún no sea posible, se emplearán todas las medidas necesarias, incluido el bloqueo del usuario para que no continúe jugando, hasta que se haya asegurado la verificación; esto se puede lograr mediante la recepción de una prueba de edad y documentos de identidad. El depósito/retiro de cualquier fondo de capitales no será permitido hasta que se confirme la edad y la identidad de dicho usuario.

En el caso de que se detecte alguna actividad de menores, reembolsaremos cualquier transacción al método de pago utilizado para financiar la cuenta. wedge® creará un registro del usuario menor de edad para evitar nuevos intentos de jugar y denunciar el incidente a las autoridades pertinentes.

9.3. Manteniendo el Control

La siguiente lista de herramientas de control se puede utilizar para crear un entorno que permita el juego seguro dentro de los límites:

Límites de depósito de la cuenta
Enfriamiento de cuentas
Autoexclusión de la cuenta
Cierres de cuenta

9.4. Límites de depósito en cuenta

Se puede configurar la funcionalidad para permitir límites de depósito autoimpuestos, lo que permite a los usuarios tomar una decisión informada sobre su nivel de gasto. Para administrar sus límites, comuníquese con el servicio al cliente por correo electrónico: contact@wedge.vip.

9.5. Tiempos de espera de cuenta – autoexclusión temporal

El cliente puede desconectarse temporalmente de jugar o acceder a su cuenta durante un período de tiempo preestablecido, que puede oscilar entre 4 semanas y 12 meses. Las solicitudes de tiempo de espera deben activarse con efecto inmediato y los miembros no podrán acceder al sitio hasta que expire el tiempo de espera. Los períodos de tiempo de espera no se pueden anular.

Para solicitar un tiempo de espera, utilice la función de autoexclusión dedicada.

9.6. Autoexclusión permanente de la cuenta

La autoexclusión permanente es un programa de cierre reconocido por la industria mediante el cual un usuario toma una decisión informada y se compromete a abstenerse de usar sitios web de apuestas en línea. Como proveedor de juego responsable, wedge® se compromete a garantizar que esta solución esté disponible y se mantenga, y esta herramienta forma un elemento central de nuestra política de juego responsable.

Una vez autorizada, no es posible anular ninguna solicitud de cierre.

La autoexclusión permanente es un acuerdo mediante el cual el cliente y el operador acuerdan que el usuario debe abstenerse de apostar y, al hacerlo, no debe crear más cuentas con el operador. Además, el operador debe emplear todas las medidas razonables para garantizar que el usuario no haya podido ingresar al sitio y crear nuevas cuentas. Nos tomamos muy en serio el juego responsable y si intenta abrir otras cuentas con nosotros durante su período de exclusión, haremos todo lo posible para detectarlas y cerrarlas.

Todas las reclamaciones de problemas de juego resultarán en una desactivación permanente de la cuenta de un usuario.

9.7. Cierres de Cuentas Generales

Las cuentas pueden ser cerradas por el usuario en cualquier momento y por cualquier motivo. Si decide cerrar su cuenta, puede hacerlo siguiendo las instrucciones del menú Configuración/Ajustes.

wedge® se reserva el derecho de suspender temporalmente o cerrar permanentemente una cuenta en cualquier momento de acuerdo con nuestros términos y condiciones generales y si se determina que la cuenta ha incumplido políticas específicas que incluyen, entre otras, las siguientes:

Abuso de bonificación.
Fraude.
Transacciones sospechosas.
Colusión o confabulación.
Blanqueo de capitales.
Uso de robots.
Uso por menores de edad.
Incumplimiento de la autoexclusión.
Mal uso o manipulación de cualquier falla o error en nuestro software.

9.8. Organizaciones de Autoayuda

Hay muchas organizaciones que brindan servicios a cualquier persona que pueda estar preocupada por su juego o que desee apoyo. Le recomendamos que se comunique con una de las siguientes organizaciones profesionales si cree que necesita ayuda u orientación; www.gamblersanonymous.org/ga y www.begambleaware.org

9.9. Formación del Personal

wedge® se compromete a proporcionar una cultura de cumplimiento entre todo el personal. Se proporciona formación periódica sobre temas básicos como el juego responsable.

El programa de capacitación y apoyo está diseñado como un proceso continuo que tiene como objetivo aumentar los niveles de conciencia sobre los problemas del juego responsable y proporcionar actualizaciones de la industria relacionadas con iniciativas y campañas regulatorias.

10. Política de Privacidad

wedge® brinda a los visitantes una experiencia de apuestas en línea interactiva y personalizada. El sitio puede usar información de identificación personal (nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono) sujeto a los términos de esta política de privacidad.

No vendemos, permutamos ni alquilamos la información recopilada a terceros; si lo hacemos en el futuro, le informaremos primero. La forma en que recopilamos y almacenamos la información depende de la sección del sitio que esté visitando, las actividades en las que participe y los servicios que seleccione. Por ejemplo, es posible que deba proporcionar cierta información personal para acceder a ciertas funciones o servicios, como boletines de noticias, correos o cuando abre una cuenta de apuestas deportivas.

Es posible que también deba proporcionar información cuando participe en concursos o para acceder a áreas interactivas de nuestro sitio.

10.1. POLÍTICA DE COOKIES

Al igual que en muchos otros sitios, wedge® también acumula información mediante el uso de herramientas como cookies y otras herramientas similares que reconocen y conservan información de cada visita. La cookie también puede almacenar el nombre de usuario y la contraseña del visitante, evitando que los miembros tengan que volver a ingresar sus credenciales cada vez que visitan el sitio. También realiza un seguimiento del número de visitantes y sus acciones mientras visitan la página web. En algunos casos, los visitantes y los miembros del sitio pueden optar por no proporcionarnos información, por ejemplo, cambiando la configuración del navegador para rechazar el uso de cookies, pero si lo hace, es posible que no pueda acceder a algunos servicios o que se le solicite que lo haga. vuelva a ingresar la información de su cuenta.

10.2. Qué hacemos con la información recopilada

Al igual que otros servicios de apuestas en línea, wedge® recopila información para mejorar su visita y brindar una experiencia más individualizada. La información agregada (información que no identifica personalmente a los usuarios) puede utilizarse de varias maneras. Por ejemplo, la información sobre patrones de uso se puede combinar con otra información obtenida de múltiples usuarios para ayudar a mejorar nuestro sitio y servicios. Esto ayuda a wedge® a saber qué páginas se visitan más o qué funciones son más atractivas y a comunicarse con los clientes sobre sus preferencias de registro y personalización. Ciertos terceros que brindan soporte técnico para el funcionamiento de nuestro sitio (nuestro servicio de alojamiento web, por ejemplo) pueden acceder a dicha información. Sin embargo, solo utilizaremos esta información según lo permita la ley en estos casos.

10.3. Sitios afiliados, sitios enlazados y anuncios

wedge® espera que sus socios, anunciantes y afiliados respeten la privacidad de nuestros usuarios; sin embargo, los terceros pueden tener sus propias políticas y prácticas de recopilación de datos y privacidad. Aunque, dado que tales actividades están fuera del control de wedge® y de esta política, wedge® no tiene responsabilidad sobre las acciones o políticas de dichos terceros. También debe tener en cuenta que cualquier información divulgada voluntariamente en tableros de mensajes o en áreas de chat puede ser vista, recopilada y utilizada por terceros sin nuestro conocimiento y puede resultar en mensajes no solicitados de otros servicios web.

10.4. Política de Privacidad Infantil

No recopilamos a sabiendas información personal de usuarios menores de dieciocho (18) años o en algunas jurisdicciones veintiuno (21). Si nos enteramos de que tenemos información personal sobre un usuario menor de edad, eliminaremos esa información de nuestra base de datos.

10.5. Contactándonos.

Puede ponerse en contacto con nosotros poniéndose en contacto con Atención al cliente: Correo electrónico: contacto@wedge.vip

10.6. Cambios en la Política de wedge®

wedge® se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento, por lo que sugerimos a los miembros que consulten esta página periódicamente para conocer los posibles cambios. El uso continuado de nuestros servicios luego de la publicación de cambios a estos términos significará que usted acepta dichos cambios.

10.7. Ley y fuero aplicable

Esta política y el uso de este Sitio se rigen por la ley de las Antillas Neerlandesas. Si surge una disputa en virtud de esta Política, aceptamos primero intentar resolverla con la ayuda de un mediador acordado mútuamente en nuestra legislación. Los costos y honorarios relacionados con una posible mediación serán compartidos equitativamente por todas las partes. Si resulta imposible llegar a una solución mutuamente satisfactoria a través de la mediación, aceptamos someter la disputa a arbitraje vinculante en la siguiente legislación: Antillas Holandesas (y bajo las reglas de Curaçao). El fallo sobre el laudo dictado por el arbitraje puede presentarse a cualquier tribunal con jurisdicción para hacerlo. wedge® está controlado, operado y administrado en su totalidad dentro de las Antillas Holandesas. Esta declaración y las políticas descritas no pretenden adquirir ningún derecho contractual o legal en nombre ni en representación de ninguna de las partes.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de inmediato o envíenos un correo electrónico de inmediato a contact@wedge®.vip.